takya.ru страница 1
скачать файл
Информация
об итогах работы Архангельского областного Собрания депутатов
с обращениями граждан за
I квартал 2014 года
Организация работы с обращениями граждан является важным самостоятельным направлением деятельности Архангельского областного Собрания депутатов как законодательного (представительного) органа государственной власти.

Данное направление деятельности находится на постоянном контроле руководства Архангельского областного Собрания депутатов.

Работа с обращениями граждан в Архангельском областном Собрании депутатов организована и осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и областного закона от 15 марта 2012 года № 436-29-ОЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Архангельской области».

В первом квартале 2014 года в адрес депутатов и руководства Архангельского областного Собрания депутатов поступили 178 письменных заявлений, предложений и жалоб граждан, при этом 92 обращения были адресованы председателю Архангельского областного Собрания депутатов, 86 – структурным подразделениям.

Количество обращений, поступивших в региональный парламент в первом квартале 2014 года, по сравнению с четвертым кварталом 2013 года уменьшилось незначительно (32 %), а по сравнению с первым кварталом 2013 года увеличилось более чем в два раза (130 %).

Анализ обращений, поступивших за обзорный период, по их видам (заявление, жалоба, предложение) свидетельствует о том, что авторы писем в Архангельское областное Собрание депутатов чаще обращались с заявлениями (68 %). Жалоб и предложений поступило соответственно 21 % и 11 % от общего количества обращений. Вместе с тем в первом квартале 2014 года по отношению к аналогичному периоду 2013 года произошло значительное увеличение числа предложений (более чем в 6 раз).




Форма обращения

Количество обращений

I квартал 2013 года

I квартал 2014 года

Жалоба

43

38

Заявление

31

121

Предложение

3

19

Основную часть зарегистрированных обращений в первом квартале 2014 года составили индивидуальные обращения (75 %), количество коллективных обращений составило 25 %. По сравнению с аналогичным периодом 2013 года количество коллективных обращений увеличилось в 3 раза. Повторных обращений поступило в 2 раза больше, чем в первом квартале 2013 года.




Вид обращения

Количество обращений

I квартал 2013 года

I квартал 2014 года

Индивидуальное

63

133

Коллективное

14

45

Повторное

11

25

Причины повторных обращений в основном субъективны: определенная личная заинтересованность автора обращения и невозможность полного и незамедлительного разрешения вопроса, содержащегося в нем.

Анонимных обращений в адрес Архангельского областного Собрания депутатов не поступало.

Что касается способов направления обращений, то в первом квартале 2014 года «популярными» остаются почтовые отправления. Вместе с тем население по-прежнему активно использует возможность направления обращений по электронной почте и через раздел «Интернет-приемная» официального сайта Архангельского областного Собрания депутатов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Небольшая часть письменных обращений, по сравнению с другими способами доставки, была принята на личных приемах, проводившихся в приемной областного Собрания.

По сравнению с первым кварталом 2013 года в 2014 году наблюдалось увеличение количества граждан, обратившихся на личный прием и направивших обращения в адрес Архангельского областного Собрания депутатов через отделения почтовой связи.


Вид доставки обращения

Количество обращений

I квартал 2013 года

I квартал 2014 года

По каналам электронной связи

45

54

В ходе личного приема

13

33

Письмом

9

50

Заказным письмом

7

12

Нарочным

2

20

Факсимильная связь

1

9

Для обеспечения взаимодействия с гражданами по общественно значимым правовым, социальным и иным вопросом в начале текущего года в Архангельском областном Собрании депутатов был организован личный прием граждан заместителями председателя Архангельского областного Собрания депутатов.

За первый квартал 2014 года заместителями председателя Архангельского областного Собрания депутатов проведено 8 личных приемов, на которых принято 8 заявителей.

За отчетный период обращения граждан с указанием места жительства поступили в Архангельское областное Собрание депутатов из 4 городских округов, 13 муниципальных районов Архангельской области, 5 субъектов Российской Федерации (г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Иркутск, г. Барнаул, г. Орел). В направлении писем активнее всего в указанный период проявили себя жители городов Архангельска, Северодвинска, а также Вельского, Пинежского и Устьянского районов Архангельской области.

За рассматриваемый период свое социальное положение указали 105 граждан из общего числа обратившихся в Архангельское областное Собрание депутатов.

Основными заявителями явились пенсионеры – 60 %, работники бюджетной сферы – 22 % и безработные – 13 %. Студенты и учащиеся обращались значительно реже, количество обращений, поступивших от этой социальной группы, составило всего 2 %.




Социальное положение

Количество обращений

Пенсионеры

63

Безработные

14

Студенты и учащиеся

2

Работники общего и дошкольного образования

9

Работники здравоохранения

4

Работники культуры

3

Служащие

7

Рабочие

3

Численность граждан, относящихся к льготным категориям, которые указали свое социальное положение и обратились в отчетном периоде в Архангельское областное Собрание депутатов, составила 23 % от общего количества заявителей.




Отдельные категории граждан

Количество обращений

Ветераны и участники Великой Отечественной войны

4

Ветераны труда

19

Ветераны и участники боевых действий

2

Квалифицированные специалисты

4

Инвалиды

2

Погорельцы

6

Семьи военнослужащих

1

Молодые семьи

2

Сироты

1

Из общего количества поступивших в первом квартале 2014 года письменных обращений 105 обращений рассмотрены депутатами и председателями комитетов Архангельского областного Собрания депутатов, 68 – работниками аппарата, 5 не предполагали какого-либо ответа.


Анализ содержания поступивших за отчетный период в Архангельское областное Собрание депутатов как в письменном, так и в устном виде обращений свидетельствует о широкой тематике затрагиваемых гражданами вопросов.




Тематика обращений

Количество

обращений



%

Вопросы здравоохранения

5

3

Вопросы образования

8

4

Вопросы строительства и развития инфраструктуры

10

5

Вопросы заработной платы и начисления пенсий

12

6

Вопросы трудоустройства

2

1

Вопросы предоставления жилья

14

7

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства

26

15

Вопросы социального обеспечения и социальной защиты населения

20

11

Вопросы приема граждан по личным вопросам

9

5

Вопросы законности и правопорядка

15

8

Вопросы финансовой помощи

15

8

Консультативная юридическая помощь

14

7

Транспорт, дорожное хозяйство и связь

6

3

Предложения по совершенствованию действующего законодательства

16

9

Другие вопросы

14

7

Тематическая структура обращений граждан в целом остается стабильной, но в первом квартале 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года в ней отмечены определенные изменения.

Как и в предыдущие отчетные периоды, в первом квартале текущего года среди вопросов, поднимаемых в обращениях, преобладают вопросы качества и стоимости жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых гражданам, содержания и капитального ремонта жилья. За последнее время именно данный тип остается безусловным лидером в тематике поступивших в Архангельское областное Собрание депутатов обращений.

К основным проблемам в области жилищно-коммунального хозяйства по-прежнему относятся проблемы увеличения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, электрическую и тепловую энергию, низкого качества предоставляемых коммунальных услуг и правильности установления размера платы за них, неудовлетворительного состояния многоквартирных жилых домов. Вместе с тем граждане стали обращаться к депутатам областного Собрания и с вопросами об оказании помощи в проведении мероприятий по благоустройству придомовой территории, улиц, тротуаров, в выделении земельных участков под строительство парковочных мест во дворах домов.


Помимо этого жителей Архангельской области волнуют проблемы социального обеспечения. Характер подобных обращений связан прежде всего с вопросами получения отдельными гражданами звания «Ветеран труда Архангельской области», предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг медицинским и педагогическим работникам государственных и муниципальных учреждений, работавшим и проживающим в сельской местности, предоставления субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг.

По-прежнему активно граждане обращаются с предложениями как по разъяснению действующих правовых норм областного и федерального законодательства, так и с предложениями по их совершенствованию. Из данной категории обращений, поступивших в отчетный период, можно выделить предложения о внесении изменений в действующее областное законодательство в части включения в перечень отдельных категорий граждан, которым предоставляются меры социальной поддержки, граждан, чье детство пришлось на годы Великой Отечественной войны («детей войны»), а также инициативу по совершенствованию федерального законодательства, а именно по внесению изменений в Уголовный кодекс РФ в части дополнения его статьей «злостное хулиганство», уголовная ответственность по которой была предусмотрена Уголовным кодексом РСФСР.

Актуальными остаются вопросы граждан по поводу повышения заработной платы работникам культуры, педагогическим работникам, в том числе учреждений дополнительного образования.

Нельзя не отметить, что по сравнению с предыдущими периодами в первом квартале 2014 года сократилась численность обращений по вопросам предоставления жилья. В основном по жилищной проблеме обратились ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий, погорельцы и молодые семьи, которые не могут реализовать свое право на получение льготного жилья из-за долговременного государственного строительства.

Не менее волнующими для многих граждан нашего города и области остаются вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка. Более того, в текущем году отчетливо прослеживается тенденция увеличения числа подобных обращений граждан в региональный парламент. В обращениях заявители жаловались на неправомерные действия или бездействие должностных лиц, на противоправные действия сотрудников правоохранительных органов, выражали несогласие с решениями судов, просили защиты своих законных прав и интересов.

С начала текущего года в адрес депутатов областного Собрания начали поступать обращения с просьбами о содействии в трудоустройстве.

В отчетном периоде гражданами поднималась также проблема качества предоставления медицинских услуг. Наиболее характерными для этой категории обращений явились вопросы о недостаточном обеспечении лекарственными средствами, несвоевременной квалифицированной медицинской помощи, компенсации стоимости проезда для лечения, закрытии стационаров и фельдшерско-акушерских пунктов в некоторых населенных пунктах.
Значительное количество поступивших обращений связано с оказанием различного рода материальной помощи: на операцию ребенку, приобретение жилья, издание книги, ремонт изношенных коммуникаций и поддержку инфраструктуры сельских поселений.

В начале текущего года в адрес депутатского корпуса областного Собрания стали поступать обращения с просьбами личной встречи, несмотря на то что на официальном сайте Архангельского областного Собрания депутатов имеется полная информация об адресах, номерах телефонов общественных приемных и часах приема граждан депутатами.



Вопросы, касающиеся ремонта дорог, восстановления и ремонта мостов и переправ, организации транспортного обслуживания, улучшения качества связи как на межмуниципальном, так и муниципальном уровнях, также обрели актуальность в текущем году.

Проведенный анализ свидетельствует о том, что в большинстве обращений, поступивших в Архангельское областное Собрание депутатов, поднимались вопросы, решение которых не относится к полномочиям депутатов Архангельского областного Собрания. Однако при подготовке ответов заявителям разъяснялись пути и способы решения поставленных вопросов, порядок обжалования решений и действий должностных лиц. В случае невозможности по объективным причинам принятия решений в установленные сроки заявителям направлялись промежуточные ответы.
скачать файл



Смотрите также:
Информация об итогах работы Архангельского областного Собрания депутатов с обращениями граждан за I квартал 2014 года
100.36kb.
Информация об итогах проведения 2 (зонального) тура Областного фестиваля хорового пения «Поющая земля Тверская» с 14 по 25 мая 2014 года в городах Вышний Волочек, Ржев
34.81kb.
18 июня 1924 года в Донском округе созданы 12 районов, самым крупным из них стал Мечетинский район с центром в станице Мечетинской. Вскоре, в 1929 году основан п. Зерновой
443.78kb.
Отчет о работе с обращениями граждан в министерстве здравоохранения Архангельской области за 9 месяцев 2013 года
124.03kb.
Аналитическая справка по итогам работы с обращениями граждан и представителей организаций и личному приему за 1-ое полугодие 2012 года
61.67kb.
3 марта 2013 года сведения о выдвинутых и зарегистрированных кандидатах в депутаты Собрания депутатов Матвеево-Курганского района
37.48kb.
Справка об итогах работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия в 1 полугодии 2012 года
33.17kb.
Звание "Почетный гражданин Ярославской области" учрежден решением седьмой сессии семнадцатого созыва областного Совета народных депутатов от 23 сентября 1981 года
373.89kb.
Справка об итогах научно методической работы за 1 семестр 2013-2014 учебного года
188.94kb.
Информация об итогах работы бу «Мемориальный комплекс летчика-космонавта СССР а. Г. Николаева» Минкультуры Чувашии за 9 месяцев 2013 года
44.22kb.
Порядок реализации городской целевой программы "Развитие муниципального здравоохранения города Архангельска на 2009 год", утвержденной решением Архангельского городского Совета депутатов от 28. 07. 2008 №704
172.18kb.
От 4 июля 2012 года №648 Об обращении депутатов Законодательного собрания
33.87kb.