takya.ru страница 1
скачать файл
АНАЛИЗ

состояния работы с обращениями граждан

в Администрации Главы Республики Марий Эл

за 2013 год


Из 2 576 обращений, поступивших в Администрацию Главы Республики Марий Эл в течение 2013 г. в виде почтовых отправлений или электронных сообщений, 1 064 обращения поступило из вышестоящих органов государственной власти и управления, что составило 41% от их общего числа. 814 (каждое третье от общего числа писем) были адресованы жителями Республики Марий Эл Президенту Российской Федерации В.В.Путину и направлены Администрацией Президента Российской Федерации на рассмотрение в Администрацию Главы Республики Марий Эл и в Правительство Республики Марий Эл по вопросам, относящимся к ведению территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти по Республике Марий Эл, государственных органов исполнительной власти Республики Марий Эл и органов местного самоуправления в Республике Марий Эл (в 2012 г. их число составило 721). Кроме того, поступило:

158 обращений – из Аппарата Правительства Российской Федерации;

34 – из Государственной Думы и 10 – из Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации;

16 – из Общественной палаты Российской Федерации;

32 – из федеральных органов исполнительной власти и других федеральных органов государственной власти и управления.

Поступившие из Администрации Президента Российской Федерации обращения содержали 936 вопросов, в том числе 367 заявлений, 394 жалобы и 175 предложений (в 2012 г. - 372 заявления, 342 жалобы и 49 предложений).Все поступившие обращения рассмотрены, а исполнение поручений по ним поставлено на контроль. По 54 обращениям ответы заявителям не направлялись, поскольку срок их окончательного рассмотрения, установленный действующим законодательством, еще не истек. Всего поддержано 471 вопрос, в том числе приняты меры по 153 вопросам, даны разъяснения по 443 вопросам. Не поддержано 169 вопросов. Это просьбы об обжаловании или отмене судебных решений; обращения, содержащие вопросы, по которым переписка с заявителями прекращена; обращения, не поддающиеся прочтению, ошибочно направленные обращения, а также по иным причинам, установленным действующим законодательством.

Информация по 299 вопросам (32% от их общего числа) была доложена Главе Республики Марий Эл. Ответы на 414 вопросов (44% от общего числа вопросов, на которые даны окончательные ответы) были направлены заявителям за подписями Главы Республики Марий Эл, Председателя Правительства Республики Марий Эл и первых заместителей (заместителей) Председателя Правительства Республики Марий Эл.

Должностными лицами Администрации Главы Республики Марий Эл принимались меры по повышению качества и эффективности рассмотрения обращений граждан к Президенту Российской Федерации. 367 вопросов (40%), из всех рассмотренных, были рассмотрены с выездами на места, 281 вопрос (30%) рассмотрен коллегиально. Совместно с должностными лицами органов местного самоуправления рассмотрено 354 вопроса, 166 вопросов – совместно с должностными лицами территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти.

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные в них факты, в 2013 г. составило 199 (21% от общего числа вопросов, на которые были даны ответы. По результатам рассмотрения 90 жалоб уполномоченными на то органами (судами, МВД, прокуратурой, Государственной инспекцией труда, Роспотребнадзором и иными) лица, виновные в нарушениях прав, свобод и законных интересов граждан, были привлечены к различным видам ответственности (гражданско-правовой, административной, материальной и дисциплинарной).

Наиболее характерными вопросами, поступившими Администрацию Главы Республики Марий Эл в течение 2013 г. из Администрации Президента Российской Федерации, были следующие:

вопросы жилищно-коммунальной сферы – 272 (29%);

вопросы, связанные с обеспечением права на жилище – 198 (21%);

вопросы образования, науки и культуры – 138 (15%);

вопросы социального обеспечения – 136 вопроса (14%);

вопросы хозяйственной деятельности – 92 (10%);

вопросы раздела «конституционный строй» – 50 (5%).

вопросы раздела «Основы государственного управления» – 162.

Всего за 2013 г. в адрес Главы Республики Марий Эл, первых заместителей (заместителей) Председателя Правительства Республики Марий Эл и должностных лиц Администрации Главы Республики Марий Эл поступило 2 576 письменных обращений граждан (за 2012 г. – 2 511 обращений). Произошло некоторое уменьшение числа коллективных писем: если в 2012 г. их было 188, то в 2013 г. их число составило 172, что на 9% меньше. Количество анонимных обращений снизилось в 1,3 раза и составило 64 (за 2012 г. – 84). Количество повторных обращений снизилось с 20 до 17.

Характер письменных обращений отражает широкий спектр проблемных вопросов.Жилищные вопросы, стоявшие на четвертом месте в общей структуре письменных обращений в 2012 г., в 2013 г. перешедшие на первое место. По этим вопросам поступило 579 обращений (22,5%). В 2012 г. их количество составляло 297, а доля в общем числе письменных обращений – 11,8%.

Вопросы жилищно-коммунальной сферы в 2013 г. также, как и в 2012 г., находились на втором месте. Всего на эту тему поступило 448 обращений, что составляет 17,4 % от общего числа писем (в 2012 г. количество писем по указанным вопросам составляло 344, а их доля в общем объеме писем – 13,7%). Значительно возросло число писем по вопросам начисления оплаты электроэнергии на общедомовые нужды (с 13 до 34).

Социальный блок вопросов, в том числе предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан занимал в 2013 г. второе место по значимости в общей структуре письменных обращений (в 2012 г. третье). Эти вопросы нашли свое отражение в 272 письменных обращениях (в 2012 г. – 401). Их доля в общем объеме почты составила 10,6% (в 2012 году – 15,9%).

В 2013 г. несколько снизилось число обращений по вопросам, связанных с работой органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц. Указанные вопросы в 2013 г., также как и в 2012 г., занимали третье место в общей структуре писем. В 2013 г. их число составляло 202, а доля – 7,8% (в 2012 г. – 329 и 10,8% соответственно). Однако некоторые обращения по этой тематике носят анонимный характер и ответ на письмо без указания адреса (почтового или электронного) дать не представляется возможным.

В 2013 г. продолжался личный прием граждан членами Правительства Республики Марий Эл и должностными лицами Администрации Главы Республики Марий Эл. На личном приеме в Приемной Правительства Республики Марий Эл побывало 3 632 посетителей, что соответствует уровню 2012 г. (1 705). В том числе 256 граждан были приняты на личном приеме членами Правительства Республики Марий Эл (в 2012 г. – 342), из них 12 граждан были приняты Главой Республики Марий Эл, Председателем Правительства Республики Марий Эл Л.И.Маркеловым. В течение 2013 г. продолжался личный прием граждан в Общественной приемной при ГУ РМЭ «Общественно-политический центр Республики Марий Эл» должностными лицами территориальных подразделений федеральных органов государственной власти по Республике Марий Эл, государственных органов Республики Марий Эл (Государственного Собрания Республики Марий Эл, Администрации Главы Республики Марий Эл, министерств и ведомств республики), общественных организаций. Всего за 2013 г. на личном приеме в ОПЦ побывало 624 посетителя (в 2012 г. - 708).

______________________


Информация представлена

управлением общественных связей



и информации Главы Республики Марий
скачать файл



Смотрите также:
Состояния работы с обращениями граждан в Администрации Главы Республики Марий Эл
50.65kb.
Информация об итогах работы Архангельского областного Собрания депутатов с обращениями граждан за I квартал 2014 года
100.36kb.
Закон Республики Марий Эл от 4 октября 2006 г. N 50-з "Об условиях и порядке присвоения званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Республики Марий Эл"
48.26kb.
Информаци я о работе с обращениями граждан в администрации Судиславского муниципального района в 2012 году
130.99kb.
Государственное Собрание Республики Марий Эл материалы
2342.53kb.
Аналитическая справка по итогам работы с обращениями граждан и представителей организаций и личному приему за 1-ое полугодие 2012 года
61.67kb.
Творческая характеристика лауреата Государственной молодежной премии им. Олыка Ипая народного фольклорно-этнографического ансамбля «Марий памаш»
76.51kb.
План закупки товаров (работ, услуг) на 2013 год
46.11kb.
Инвестиционный паспорт
1076.97kb.
Проект закона Республики Хакасия №15-37/123-5 «О порядке отзыва Главы Республики Хакасия Председателя Правительства Республики Хака­ сия» считать представленным
2815.27kb.
Россий федераций марий эл республик «юрино муниципальный район» муниципальный образованийын администраций пунчал
285.27kb.
Йошкар-Ола столица Республики Марий Эл
55.14kb.